Фото: cruiseradar
На официальном сайте нормативно-правовых актов 26 июня опубликованы два постановления правительства РФ о порядке и сроках возврата стоимости по внутренним водным (№910) и морским (№909) перевозкам, отмененным при введении режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.
Оба документа уже подписаны премьером Михаилом Мишустиным и дают перевозчикам право отложить выплату клиентам возвратов за отмененные из-за пандемии COVID-19 поездки на 18 месяцев. Пассажир может в течение того же срока с даты несостоявшегося рейса использовать уплаченную сумму в качестве оплаты нового путешествия, аналогичного по стоимости, периоду и маршруту, а также допуслуг.
В случае согласия с перебронированием он должен направить компании уведомление на сайте, почтой или в офисе, а та, в свою очередь, в течение 20 календарных дней обязана выслать ему подтверждение об использовании ранее внесенных средств. Также по запросу, в течение 10 дней со дня его получения, будут возвращаться и не использованные за полтора года деньги, причем, если для этого понадобится другая банковская карта, нежели та, с которой приобретался билет, заявление придется подавать лично в офисе.
Под действие документа попадают все внутренние и международные водные перевозки в период с 1 февраля по 31 декабря 2020 года. А в случае несостоятельности компании, предоставляющей услуги, возврат регулируется законом о банкротстве.
На этом общие положения заканчиваются. В правилах для операторов речных и морских перевозок есть и существенные различия. Во втором случае в счет оплаты новой поездки можно использовать как полную сумму, так и ее часть, и если новая цена больше предыдущей, придется доплатить разницу. Причем расчет стоимости осуществляется исходя из цен, действующих на дату отправления рейса, указанного в первоначальном билете.
Но главное, клиентам отмененных морских перевозок должны быть выплачены проценты за использование денежных средств в размере, определяемом ключевой ставкой ЦБ РФ. Проценты начисляются по дату возврата, но не позднее 30 месяцев с момента отправления несостоявшегося рейса.
Можно предположить, что последнее положение вызовет вопросы у организаторов морских перевозок. Аналогичный пункт, содержащийся в пока еще не утвержденном проекте постановления для туроператоров, критикуется экспертами, которые усматривают в этом подталкивание клиентов к определенного рода злоупотреблениям: у них есть шанс воспользоваться ситуацией, чтобы получить дополнительный доход со средств, внесенных за тур. Впрочем, непосредственно в России морем перевозится относительно мало пассажиров. Туристы в основном путешествуют на лайнерах иностранных компаний, которые не подпадают под действие российских законов.
Другие же пункты постановления схожи с теми, что содержатся в аналогичных документах для железнодорожных компаний (уже утверждено правительством), туроператоров и авиаперевозчиков. Правда, последним повезло больше всех: срок исполнения обязательств по возвратам для них предлагается установить не в полтора, а в три года.
Источник: tourdom.ru